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字节To B再出手:“飞书”突进,闪避钉钉

2019-11-08 08:12:10 来源:王人信息门户网

来源| 36氪

作者|苏建勋

上周,字节跳动的投资趋势被曝光。被投资方是一家典型的b公司,蓝猫微威尔,专注于视频会议服务。其创始人是前美国企业平台总经理邓云泽,其联合创始人兼首席技术官于德贵是前美国企业大象的研发领导者。

虽然它只是一个价值数百万美元的天使轮,但据36氪星称,由于创始人的大工厂背景和b级经验,该团队成立时受到了字节跳动、钉等巨头的关注,并最终赢得了字节投资,因为“张一鸣非常欣赏邓云泽”

从接触到的b项目来看,字节跳动更喜欢“通用工具”,对人力资源、erp和其他涉及复杂业务流程的软件相对漠不关心。这可以从现有的几个投资/收购案例中看出——日历表、石墨、窗帘、螺母云和蓝猫微遗嘱,分别标记了企业服务领域的日程管理、文档协作、笔记应用、企业云盘和视频会议场景。

这种投资偏好与字节跳动对b战略的推进速度有关。

从防御的角度来看,通过收购日历表和窗帘,字节跳动在短时间内增加了一个企业服务软件团队。据36氪星报道,夏历创始人程浩和窗帘首席执行官王旭在百灵被字节跳动收购后加入百灵,负责相关业务。

此外,常用工具可以补充字节跳动内部办公自动化软件“飞本”。由于对公司办公场景的需求太多,无论是固定的还是微信,通常的做法是通过资本收购和供应商合作来补充场景。此前,“钉住文件”是与国内企业软件制造商wps合作建立的。

无论是外部投资还是内部研发,当以“舒菲”为代表的企业办公套件形成一个系统时,字节跳动在进入to b领域时会有更多的筹码。

百灵鸟的目标是形成一个“家庭桶”软件解决方案,如office 365。根据媒体先前的分析,百灵鸟没有锁定目标,而是谷歌的g套件。Lark的协作文档和共享日历功能分别与谷歌文档和谷歌日历非常相似。

这符合字节跳动一贯的全球化战略。与钉住和微信等国内企业不同,舒菲选择海外作为其第一个商业目的地。今年3月,该消息报道称,字节跳动在新加坡成立了一家名为百灵鸟科技(lark technologies)的子公司,并计划为美国和其他海外市场推出企业办公套件。

至此,字节系统的to b策略已经形成:通过收购和合作,一套高效的工具“飞书”将在内部形成。商业版,即海外版“百灵鸟”,将通过字节系统的海外渠道输出。

随着飞行书籍在字节上变得越来越成熟,它们在中国的发展也被正式提上日程。

根据36氪星的说法,舒菲最近一直与该国的一些经销商保持密切联系。预计今年下半年中国的业务扩张步伐将会加快。目标是大中型企业客户。同时,舒菲将采用与海外版本相同的saas订阅模式,即每人每月收费。

中国飞行图书的定价。图片来源:飞行图书官方网站

值得注意的是,渠道提供商是国内企业服务软件进入客户的重要环节。与C端产品不同,B端产品需要一个长长的销售、交付和售后服务链,这是分销商的责任。此外,不同地区的分销商还拥有当地企业客户的资源,这对于重视产品和轻销售的互联网公司来说更为必要。

大中型客户、费用和海外市场——“舒菲”标签不同于国内企业第一次im份额的确定性。有分析认为百灵鸟的海外定位是“与钉住和微信竞争为时已晚”。但是根据36氪星的说法,飞行书籍故意避免与锁定战略选择竞争的原因不是“不”,而是“不”。

“在bat,Byte已经和百度、腾讯交了坏朋友,再也不能和阿里巴巴有坏关系了。因此,舒菲在中国的发展一直非常低调。”一位熟悉飞行图书团队的人告诉36氪星。

字节跳动的一名内部员工也与36氪星分享了一个故事:今年5月,字节跳动官方账户“字节范(Byte Fan)”发布了《飞行书》的介绍,并从内部角度对飞行书进行了非常详细的功能介绍,当晚达到10万,但文章很快被当局删除。

"(删除该条)是张一鸣要求的。他不希望飞行书籍在当时如此引人注目。”上述员工表示。

在搜索和短视频领域“击败百度,踢腾讯”之后,字节跳动现在必须考虑到与阿里巴巴的关系。《晚邮报》曾报道,仅字节跳动的产品就在喋喋不休。今年,它与淘宝签订了价值70亿元的年度框架协议,其中包括60亿元的广告和10亿元的佣金。

反思飞行书籍的发展,“不与钉子竞争”被写入字节跳动的最佳计划。现在百灵鸟专注于海外,收费也一样。相比之下,阿里钉子首席执行官no新兵在接受36氪的采访时明确表示:“钉子为国内4300万中小企业服务,这些客户做不到,海外不是钉子的关键市场。”

在商业层面,由于产品对用户永久免费(一些大客户定制或需要收取一定费用),钉住的商业收入主要来自第三方开发商的渠道共享。根据钉住官方发布的最新数据,用户数量已达2亿,企业组织数量突破1000万。

然而,如果你想谈论相似之处,飞行书籍和钉钉子也有一个重要的共同点。

没有一个新人告诉36氪星,除了免费之外,钉钉子达到今天的规模更有价值的部分是通过钉钉子将“阿里巴巴的管理风格”出口到中小企业,这包括层级扁平化、信息透明化和系统化。

用工具进行管理?这听起来可能有点不现实,但说到具体的产品策略,美甲曾经分享过一个餐饮品牌的应用案例:

为了鼓励员工撰写周报,该品牌要求商店经理对所有员工周报进行评论。一旦周报上的优秀建议被采纳,商店经理将直接给予500元的奖励。

不久,一名员工在周报中指出,新店客流量不足,因为与沿街的其他商店相比,他们自己的商店没有“耳标”(从餐饮商店门口伸出的标志)。收到反馈后,餐厅总经理决定第二天在全国所有商店安装耳标,这样的行动使整个公司的营业额增加了7%。

在无行动的理想状态下,钉书机的工具属性只是载体,但真正能产生重要影响的是钉书机通过周报、阅读回执、钉书机等功能所体现的管理理念。然而,通过软件实现的在线透明过程也使得钉住能够将原本存在于互联网公司中的扁平化、自我驱动的组织运作转移到中小企业。

另一方面,《飞书》的诞生表明了张一鸣对组织效率的看法,这与他对钉钉子的认识完全一致。

张一鸣多次谈到内部信息高效流通的重要性:“决策指令不仅仅是上传和发布,而是让同事通过提供内部信息的上下文和透明度来解决问题、做出决策和提高效率。”

至于“飞行手册”的功能,由于字节跳动通过okr管理员工,任何员工都可以看到任何同事的okr,以及基本信息和汇报关系,包括张一鸣本人。

更详细地说,飞行书籍对单一聊天和团体聊天的功能做了许多小的改变。字节跳动的一名员工以36氪星为例:舒菲的群聊参考功能可以回复一条短信,比微信参考更流畅的互动。此外,飞行书籍可以为单独聊天和集体聊天设置顶部。此外,顶部设置方法不是传统的垂直排列消息,而是将对话框缩短为水平排列的头像,从而节省屏幕空间。

飞行书籍的聊天设置功能。(来自公共数字的图像:唇的废话)

“飞行书籍真的很容易使用。相比之下,许多微信功能不适合工作场景。”许多使用飞行书籍的企业用户对36氪星也表达了类似的观点。他们认为飞行书籍在产品设计上既不复杂也不反人类,比微信有更多提高办公效率的功能。

“(张)益铭是我认识的追求快速信息流动和共享的企业家之一。”去年离开中央电视台并加入字节跳动的张宇曾经对36氪星说道:“信息创造价值。这是他对产品和公司管理的概念。”

诚然,字节跳动的组织和管理将被视为未来“飞行图书”商业化进程中的核心卖点,这显然比单独销售软件更吸引客户。想想吧。高达200元/人/月,你可以从张一鸣的“开发一个公司作为产品”(建立一个公司就像一个产品。)“操作方法学,这是一项太划算的业务。

编辑

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