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人性化服务层出不穷 乘坐飞机更方便了

2019-10-21 22:50:06 来源:王人信息门户网

麦晓鹰旅游周刊编辑

《陈薇薇旅游周刊》记者

下午茶

麦晓鹰:如今,中国民航总局和国内主要航空公司依靠高科技手段不断推出新服务,让每个人在飞行时都能享受到更多的便利。不久前,国家临时飞行证书制度正式投入运行。不用身份证,通过手机办理临时飞行证件也很简单。电子防伪二维码可以在提交小程序后的60秒内获得。有了这些二维码,办理登机手续和安检都可以免费。与前一次相比,到航空公司柜台发放证件要方便得多,然后到机场公安局办理验证和发放临时身份证件,或者使用自助办证机办理临时证件。

陈薇薇:为了改善飞机乘客的旅行体验,中国民航总局和国内主要航空公司最近推出的新措施引起了广泛关注。除了能够使用手机办理临时飞行证件以方便没有身份证的乘客之外,一系列新的登机和安检也提高了飞行效率。例如,自今年以来,在线办理登机手续和电子登机牌一直是许多航空公司的主要服务。例如,中国南方航空公司在年初开始对其实际运载的国内航班实施100%预选座位服务。在这项服务的支持下,该系统将自动为那些在飞机起飞前四小时尚未办理登机和离机手续的有票乘客分配座位和办理登机手续。近日,东航还推出了“代表乘客选座、一键式飞行”服务。乘客可以在飞机起飞前通过东航官方网上渠道获得电子登机牌,无需打印纸质登机牌,直接通过安检,凭有效身份证件和电子登机牌完成登机。类似的服务让每个人都可以提前锁定自己喜欢的座位,并提前在网上登记。在支持电子登机牌的机场,乘客不再需要打印登机牌,可以直接将电子登机牌放在手机上进行安检,节省时间,让飞行体验更加轻松舒适。

麦晓鹰:随着科技的发展,高科技手段不断引入机场和航空公司,乘客的飞行体验不断提升。其中,一些差异化服务也让人感受到人性的一面。例如,白云机场推出的“简易安检”服务,允许每年离开广州10次以上的常客在出门前进行安检,并在白云机场选择装备先进的专用通道,从而进行自助服务,完成安检,提高交通效率。

陈薇薇:虽然这些新服务并不是一次在所有机场和所有航空公司推出,也与硬件设施升级换代的进程有关,但越来越便捷的飞行方式确实让乘客享受到了很多便利,这也是未来民航行业发展的趋势。对于乘客来说,他们应该更加关注这些新服务,并积极体验和使用这些新服务。如果他们感觉良好,他们也可以向他们的亲戚朋友推广这些服务,这样更多的人可以体验飞行的便利。特别是在旅游高峰期,如节假日和黄金周,机场的旅游效率可以得到提高。

《文广日报》全媒体记者陈薇薇

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